سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر AFRIX

في AFRIX، رضاك هو أولويتنا. إذا ما كان المنتج كما توقعت أو واجهت أي مشكلة، إحنا هنا لضمان حقك بكل شفافية وسهولة.

حالات الاستبدال أو الاسترجاع

- إذا وصل المنتج تالف أو به عيب مصنعي.

- إذا وصلك مقاس أو لون مختلف عن طلبك.

- إذا لم يكن المنتج مطابقًا للمواصفات المذكورة في الموقع.

المدة المسموح بها

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

شروط قبول الطلب

أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف.

إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.

آلية الاسترجاع

في حالة الدفع عند الاستلام، يتم إعادة المبلغ نقدًا أو عبر تحويل مصرفي بعد استلام المنتج وفحصه.

مصاريف الشحن للاستبدال أو الإرجاع يتحملها العميل إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

1- تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف.

2- أرسل صور للمنتج والمشكلة.

3- نرتب معك موعد استلام المنتج واستبداله أو استرجاع قيمته.

 في AFRIX، نؤمن أن تجربة التسوق المميزة لا تكتمل إلا بخدمة ما بعد البيع الموثوقة.